přejít k hlavnímu textu

Tiskárna netiskne

  1. Kontrola 1 Ujistěte se, že tiskárna je zapnutá.

    V opačném případě ověřte, zda je tiskárna pevně připojena k napájení a stisknutím tlačítka ZAPNOUT (ON) ji zapněte.

  2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

    Pokud využíváte kabel USB, ověřte, zda je řádně připojen k tiskárně i k počítači. Po řádném připojení kabelu USB ověřte následující:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Obraťte se na prodejce převáděcího zařízení.

    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a tisk zopakujte.

    Používáte-li tiskárnu připojenou k síti, zkontrolujte, zda je tiskárna správně nastavena k použití v síti.

    Poznámka

  3. Kontrola 3 Zkontrolujte, zda nastavení papíru odpovídají informacím nastaveným pro horní podavač nebo zásobník ručního podavače.

    Jestliže nastavení papíru neodpovídají informacím nastaveným pro horní podavač nebo zásobník ručního podavače, zobrazí se na ovládacím panelu chybová zpráva. Při řešení problému postupujte podle pokynů na ovládacím panelu.

    Poznámka

  4. Kontrola 4 Při tisku z počítače odstraňte nepotřebné tiskové úlohy.

  5. Kontrola 5 Je zavřený kryt otvoru podavače?

    Pokud je kryt otvoru podavače otevřený, pomalu jej zavřete a stiskněte tlačítko OK.

  6. Kontrola 6 Je zásobník ručního podavače v poloze pro podávání papíru?

    Pokud je zásobník ručního podavače v poloze pro odstranění uvíznutého papíru, vraťte zásobník do polohy pro podávání papíru a stiskněte na tiskárně tlačítko OK.

  7. Kontrola 7 Je zavřený kryt nádržek?

    Je-li kryt nádržek při tisku otevřený, zavřete jej.

  8. Kontrola 8 Je v tiskovém ovladači správně nastaven typ média a velikost papíru?

    Když je v ovladači tiskárny stanoven typ média jako Photo Paper Pro Premium Matte, Premium Fine Art Smooth, Premium Fine Art Rough nebo Matte Photo Paper, určete formát papíru z následujícího formátu, který má široké okraje.

    • A4 (Okraj 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Okraj 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Okraj 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Okraj 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Okraj 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (Okraj 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (Okraj 25) (17"x22" (Margin 25))/C (Okraj 25) (C (Margin 25))

    Důležité

    • Na normální velikost papíru můžete tisknout, pokud následujícím postupem zrušíte regulaci bezpečnostních okrajů.

      • V systému Windows:

        Na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options). V nově otevřeném dialogovém okně poté zaškrtněte políčko Zrušit regulaci bezpečnostního okraje u velikosti papíru (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • V systému macOS:

        V dialogovém okně Tisk zaškrtněte políčko Zrušit regulaci okrajů (Cancel Margin Regulation) v sekci Podrobná nastav. papíru (Advanced Paper Settings).

      Pokud tisknete na normální velikost papíru, mohou různé podmínky (například otěr papíru) v závislosti na prostředí způsobit skvrny na papíru nebo zhoršení kvality tisku. Doporučujeme tisknout na papír s širokými okraji.

  9. Kontrola 9 Je při tisku zvolen ovladač tiskárny pro danou tiskárnu?

    Tiskárna nebude pracovat správně, používáte-li ovladač tiskárny pro jinou tiskárnu.

    • V systému Windows:

      Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně Tisk (Print) vybrán název „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je název tiskárny).

      Poznámka

      • Je-li v počítači zaregistrováno více tiskáren, nastavte pro požadovanou tiskárnu možnost Nechat systém Windows spravovat výchozí tiskárnu (Let Windows manage my default printer), aby byla tato tiskárna vybrána standardně.

    • V systému macOS:

      Zkontrolujte, zda je v nabídce Tiskárna (Printer) (Printer) dialogového okna Tisk (Print) vybrán název tiskárny.

      Poznámka

      • Je-li v počítači zaregistrováno více tiskáren, vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu (Set as Default Printer) v části Nastavení systému (System Settings) > Tiskárny a skenery (Printers & Scanners) pro tiskárnu, která má být vybrána jako výchozí.

  10. Kontrola 10 Chystáte se tisknout velký soubor dat? (Windows)

    Pokud se chystáte tisknout soubor s velkým objemem dat, zahájení tisku může trvat delší dobu.

    Pokud tiskárna nezahájí tisk po určité době, v dialogovém okně Možnosti tisku (Print Options) vyberte Zapnuto (On) kvůli Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss).

    Podrobnosti naleznete v části Popis karty nastavení stránky.

    Důležité

    • Výběrem možnosti Zapnuto (On) v nastavení Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) může dojít ke zhoršení kvality tisku.
    • Po dokončení tisku vyberte v nastavení Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) možnost Vypnuto (Off).

  11. Kontrola 11 Pokud tisknete z počítače, restartujte počítač.

    Restartujte počítač a pokus o tisk opakujte.

    Důležité

    • V systému Windows:

      Pokud budete chtít počítač restartovat, vyberte místo možnosti Vypnout (Shut down) možnost Restartovat (Restart).